FAST & FORWARD 2026: Neue Märkte, neue Spielregeln
„From Likes to Loyalty – Wie Social Commerce Gesellschaft und Handel transformiert” – so lautete das Motto des diesjährigen FAST & FORWARD in Berlin. Es war bereits die achte Auflage unseres Networking-Events, bei dem rund 300 internationale Gäste aus Handel, Industrie und Start-up-Szene Ideen austauschten und gemeinsam darüber diskutierten, wie Social Commerce die Spielregeln des E-Commerce verändert. Am Ende stand die Erkenntnis: In Zukunft wird anders eingekauft werden – sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich.
Das „Von Greifswald“ hat sich an diesem wunderbaren Märztag besonders in Schale geworfen. Im Eingangsbereich verlädt ein fleißiger Palettierroboter maßgenau Pakete und zeigt, was er kann. Die Musik, die im Hintergrund sanft aus den Boxen wummert, passt zum frühlingshaften Wetter – und die große LED-Wand hinter der Bühne strahlt mit der Berliner Morgensonne um die Wette. Alles ist angerichtet.
Der alte Güterbahnhof in der Hauptstadt wird für einen Tag zum großen Bahnhof für das Thema Social Commerce. Die FIEGE Co-CEOs Jens Fiege und Felix Fiege geben auf der Bühne im Gespräch mit den beiden Moderatorinnen Kati Wilmsmeier und Sarah Schimmelpfennig gleich zu Beginn einen Eindruck, wie groß das Thema heute schon ist und zukünftig noch werden wird: „Social Commerce ist für den Handel vermutlich ähnlich disruptiv, wie es seinerzeit die Einführung des E-Commerce war“, sagt Jens Fiege. „Wenn man sich die Märkte anschaut, in denen Social Commerce bereits etabliert ist, dann ist es beeindruckend zu sehen, wie groß dort der Anteil am gesamten Onlinehandel heute schon ist. In China beispielsweise sind es bereits über 30 Prozent. Und auch in Europa und Deutschland sehen wir ein starkes Wachstum, zum Beispiel beim Blick auf TikTok Shop, der bei uns erst seit einem Jahr verfügbar ist und schon über 700 Millionen Euro umgesetzt hat. Insofern ist Social Commerce für uns und unsere Kunden ein riesiges Thema – und gleichzeitig auch eine sehr große Chance.“
Connecting brands and consumers across all channels
Felix Fiege erklärt: „Unser Leitspruch bei FIEGE lautet: ‚We connect brands and consumers across all channels‘. Als Dienstleister wickeln wir Logistik ab, verstehen uns aber zusammen mit unseren Digitaleinheiten, Product Units und Tochterunternehmen wie beispielsweise heyconnect auch als Partner über die reine Logistik hinaus. Wir helfen Marken, Händlern und Herstellern, die verschiedenen Kanäle und insbesondere auch Marktplätze bestmöglich für sich zu nutzen. Deshalb passt das Thema super und ich freue mich sehr auf den Austausch, weil ich überzeugt bin, dass wir viel voneinander und übereinander lernen können. Diese Vernetzung über verschiedene Branchen hinweg und der gemeinsame Blick über den Tellerrand machen das FAST & FORWARD für mich aus.“
So vielfältig wie die Möglichkeiten im Social Commerce ist auch das Programm auf und abseits der Bühne im „Von Greifswald“. Auf Jens Fiege und Felix Fiege folgt Theo Carow. Dem 29-jährigen TikTok-Creator, der ursprünglich mal Schauspieler werden wollte, folgen heute mehr als fünfeinhalb Millionen Menschen in den sozialen Netzwerken. Für Carow ist professioneller Content auf Social Media längst zum Business geworden. Er sagt: „Mittlerweile ist Creator-Marketing ein großes Ding, aber es könnte noch größer sein. Dafür braucht es ein grundsätzliches Umdenken im Marketing, und zwar dahin, Creator noch frühzeitiger in Marketing-Kampagnen einzubinden und bereits bestehende Creator-Formate besser und smarter zu nutzen. Denn unter dem Strich gilt: Die Kampagne muss immer zum Creator passen, um letztendlich authentisch zu sein.“
"Wer von Euch liegt abends auch so auf dem Sofa und macht Doomscrolling?" Content Creator Theo Carow tauchte mit dem Publikum in die Welt von TikTok und Co. ein.
Die besondere Atmosphäre im alten Güterbahnhof "Von Greifswald" in Berlin bot den Gästen des FAST & FORWARD wieder ausreichend Gelegenheit für Austausch und Networking.
Talkshow mit Tiefgang
Auf Carows Impuls folgt die Diskussion – und es geht in die Tiefe. Maximilian Burianek, Leiter TikTok Shop Deutschland, Dorothee Ebert, Partnerin bei KPMG, Florian Heinemann, Founding Partner bei Project A, und Patrick Sostmann, CEO Visable und General Manager von Alibaba.com Europe, beleuchten in einer rund 90-minütigen Talkrunde die Themen Social Commerce und Agentic Commerce aus verschiedenen Blickwinkeln.
Burianek sagt: „Seit wir im Frühjahr 2025 mit TikTok Shop in Deutschland gestartet sind, sehen wir eine sehr positive Entwicklung und erleben ein starkes Wachstum. Es ist eine spannende Reise.“ Die Plattform bietet Endkund:innen die Möglichkeit, direkt in der App einzukaufen und auszuchecken, ohne TikTok verlassen zu müssen – und setzt dabei stark auf Creator-Marketing. „TikTok Shop lebt von dem Content, der Creator“, erklärt Burianek. „Die Endkundinnen und Endkunden erhalten die Chance, Produkte erklärt zu bekommen und noch besser zu verstehen. Entsprechend stark beeinflussen die Creator mit ihrem Content die Kaufentscheidungen und verschaffen einem Produkt eine hohe Glaubwürdigkeit. Deshalb bin ich davon überzeugt, dass Markenstarts und Produktlaunches im TikTok Shop zukünftig völlig normal sein werden.“
Talk, talk, talk: Die Moderatorinnen Kati Wilmsmeier (l.) und Sarah Schimmelpfennig (r.) begrüßten Patrick Sostmann (2.v.l.), CEO Visable und General Manager von Alibaba.com Europe, Florian Heinemann (3.v.l.), Founding Partner bei Project A, Maximilian Burianek (3.v.r.), Leiter TikTok Shop Deutschland, und Dorothee Ebert (2.v.r.), Partnerin bei KPMG, auf dem Talkshow-Sofa.
Das „Social“ in Social Commerce nicht aus den Augen verlieren
Ebert sieht im Social Commerce ebenfalls enormes Potenzial, insbesondere auch für mittelständische Unternehmen. „Die Reichweite von Social Commerce wird in den nächsten Jahren extrem wachsen“, sagt sie. Plattformen wie TikTok Shop würden viele Wünsche und Bedürfnisse von Onlineshoppern perfekt bedienen und das Einkaufserlebnis auf ein neues Level heben. Gleichzeitig gibt Ebert zu bedenken: „Es gibt auch Risiken, wie beispielsweise Suchtgefahr oder Überschuldung – vor allem bei jungen Menschen.“ Deshalb sei es von zentraler Bedeutung, „dass wir in Deutschland zum einen das Thema Medienkompetenz noch stärker in den Fokus nehmen und zum anderen das Wort ‚Social‘ in Social Commerce von den Unternehmen nicht vergessen wird“.
Sostmann lenkt den Blick auf ein weiteres Thema: Agentic Commerce. Seine These: „Jeder von uns wird in zwei Jahren einen unterstützenden Einkaufsagenten haben.“ Die Begründung liefert er gleich mit: „Agenten ermöglichen und unterstützen bessere Einkaufsentscheidungen in kürzerer Zeit.“ Das gelte insbesondere für den B2B-Bereich. Die finale Entscheidung werde zum Großteil weiter beim Menschen liegen, aber die Arbeit im Vorfeld, die Vergleiche, die Recherche, also alles, was viel Zeit und im Zweifel auch viel Geld koste, werde zukünftig immer stärker von KI-Agenten übernommen, prognostiziert Sostmann und bilanziert: „Teilweise ist es heute bereits Realität.“
Die Talkshowgäste durften sich auch über viele interessierte Nachfragen aus dem Publikum freuen.
Beim "Einlauf" der Gäste sorgte ein professioneller DJ für die passende musikalische Untermalung.
Heinemann unterstreicht den Punkt. „Agentic Commerce kann den Beratungsbedarf, der ja immer vorhanden ist, sehr gut bedienen – und skalierbar eine gute Beratungsexperience sowie effiziente Abwicklungen auf Seite der Endkundinnen und Endkunden sicherstellen“, sagt er. Deshalb hätten die meisten Brands gar nicht die Möglichkeit, beim Thema Agentic Commerce nicht mitzuspielen. Wichtig sei, dass jedes Unternehmen seine Rolle erkennen und finden müsse. „Die Frage ist nicht ob, sondern wie ich es mache. Am Ende geht es darum, die eigene Margenstärke und eine gute Position, beispielsweise auf Marktplätzen, zu halten und zu sichern – und dabei führt in Zukunft kein Weg an Agentic Commerce vorbei.“
Dorthin gehen, wo die Audience ist
Einig sind sich alle vier Speaker in einem Punkt: Social Commerce und Agentic Commerce sind weit mehr als nur Trends und werden den Onlinehandel verändern. Produktlaunches via TikTok Shop? In Zukunft Normalität. Unterstützende und KI-basierte Einkaufsagenten im B2B-Bereich? Bald schon Standard. Und mehr Premiummarken im TikTok Shop? Heinemann beantwortet die Frage in einem einzigen Satz: „Es wird definitiv so kommen, weil die Brands dorthin gehen müssen, wo die Audience ist – und dieser Ort ist Social Media.“
Nach der Talkrunde verteilt sich die Audience des FAST & FORWARD erst einmal in die ausgiebige Mittagspause, die neben jeder Menge Zeit für Gespräche auch sogenannte Connecting Tables bietet, an denen die Teilnehmer:innen mit den Start-ups Enkime, Geminos, Fryte, Unchained Robotics und dem FIEGE Tochterunternehmen heyconnect in den Austausch gehen können. Am Nachmittag runden zwei Keynotes von Einhorn-Gründer Philip Siefer („The Einhorn Social Condom“) und vom zweifachen Ironman-Weltmeister Normann Stadler („What it takes – der lange Atem des Erfolgs“) das umfangreiche Programm ab.
Pariser in Berlin: Philip Siefer, Gründer von Einhorn, sprach in seiner Keynote über soziale Medien, die Enttabuisierung von Sexualität und nachhaltiges Unternehmertum.
And I would walk 500 miles: Normann Stadler, zweifacher Ironman-Weltmeister, erzählte den FAST & FORWARD Gästen von seinem langen und schwierigen Weg zum Erfolg.
Nicht warten, sondern handeln
Jens Fiege fasst den Tag zum Abschluss auf der Bühne wie folgt zusammen: „Ich hoffe, unsere Gäste und Kunden können genauso viel aus dem Tag mitnehmen wie wir. Ein zentrales Learning lautet für mich: Social Commerce ist ein Thema, das uns alle beschäftigt – und mit Agentic Commerce steht der nächste spannende Megatrend schon vor der Tür. Wichtig dabei ist, dass wir nicht auf neue Entwicklungen warten und nur zuschauen, wie sich Themen entwickeln, sondern eigene Erfahrungen sammeln, Dinge selbst ausprobieren und iterativ verbessern.“ Und Felix Fiege ergänzt: „Wir haben heute viele Denkanstöße gesammelt, mit denen wir weiterarbeiten können und werden. Ein großes Danke an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer des FAST & FORWARD für die Offenheit – und natürlich ein besonderer Dank an unsere Speakerinnen und Speaker.“
Connecting people and brands: Während der Pausen herrschte reger Betrieb an den Ständen der Start-ups Enkime, Geminos, Fryte, Unchained Robotics und heyconnect.
Mode vergeht, Stil bleibt: Als Überraschung konnten die FAST & FORWARD Gäste exklusiv vor Ort und live via TikTok Shop die nagelneuen FIEGEletten erwerben.
