Customer Service
Unsere Lösungen für Kundenbetreuung – vor, bei und nach dem Kauf.
Gute Erreichbarkeit und kompetentes Auftreten sind im Kundendienst entscheidend. Denn bei Fragen, Problemen und Beschwerden wünschen Kund:innen eine schnelle Lösung. Wir übernehmen diese Aufgabe für Sie. Unser Team verfügt über jahrelange Erfahrung und hohe fachliche Expertise im E-Commerce. Gemeinsam erarbeiten wir ein skalierbares Konzept für Ihr Business.
- Professionelle Kommunikation: Unsere Agents identifizieren sich mit Ihrer Marke und Ihrer Identität – jederzeit, zu 100 Prozent.
- Zentrales Datenmanagement: Wir sparen Zeit durch einfachen Zugriff auf alle relevanten Informationen – von der Bestellung bis zum Retoureneingang.
- Maximale Erreichbarkeit: Auch außerhalb der klassischen Bürozeiten sind wir ohne endlose Warteschleifen für Ihre Kund:innen erreichbar – mehrsprachig und auf verschiedenen Kanälen.
Unsere Lösungen
Im E-Commerce ist der Customer Service die wichtigste Schnittstelle zu den Kund:innen. Wir bieten Plug-&-Play- oder kundenindividuelle Lösungen – getreu unserem Motto: „Gemeinsam starten, gemeinsam wachsen“.
Warum FIEGE?
Langjährige Expertise
Wir können E-Commerce und haben viel Erfahrung mit den Kundenbedürfnissen des Onlinehandels.
Technisches Know-how
Als IT-Experte verfügen wir über innovative Systeme, die zentrales Datenmanagement gewährleisten.
Hohe Identifikation
Hundertprozentiges Commitment für Unternehmen, Marken und Produkte ist unser Schlüssel zum Erfolg.
Individuelle Services
Neben klassischem Customer Service bieten wir ergänzende und maßgeschneiderte Dienstleistungen an.