Teste jetzt unsere Standard Customer Service Lösung
Du hast nicht ausreichend Anfragenvolumen um Deinen eigenen Customer Service auszulasten? Du denkst, Dein Bestellvolumen ist zu gering zum Outsourcen? Falsch gedacht - wir haben Deine Lösung.
Gute Erreichbarkeit und kompetentes Auftreten sind im Kundendienst entscheidend. Denn bei Fragen, Problemen und Beschwerden wünschen Kund:innen eine schnelle Lösung. Oft fehlen aber die finanziellen Ressourcen ein eigenes Customer Service Team aufzubauen, oder den Service auszulagern. Ein geringes Bestellvolumen kann zudem die Sorge auslösen, dass der Customer Service nicht effizient ausgelastet sein könnte. Wir von FIEGE übernehmen diese Aufgabe für Dich, unabhängig von deinem Bestellvolumen. Unser Team verfügt über jahrelange Erfahrung und hohe fachliche Expertise im E-Commerce. Gemeinsam erarbeiten wir ein skalierbares Konzept für Dein Business.
Deine Vorteile:
- Ersparnis gegenüber Inhouse Customer Service bei verhältnismäßig geringen Volumina
- Bestehendes Customer Service Team aus 30 Personen, welches sich um Deine Anfragen kümmert
- Keine Notwendigkeit eigener Agent*innen, keine zusätzlichen Kosten für Systeme oder sonstige Infrastruktur und somit ein deutlich geringeres Auslastungsrisiko
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Exklusives Angebot: 10% Rabatt auf den Standard Customer Service von FIEGE für die ersten 3 Monate!*
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*Das Angebot ist nur für kurze Zeit verfügbar und gilt nur in Verbindung mit einem persönlichen Vertriebsgespräch. Sichere Dir jetzt deinen Termin und erfahre mehr darüber, wie unser Service Deine Kundenbetreuung auf das nächste Level bringt!
Customer Service von FIEGE
Im E-Commerce ist der Customer Service die wichtigste Schnittstelle zu den Kund:innen. Ein Team aus bestehenden, spezialiserten und geschulten FIEGE Agenten, kümmert sich umfassend um Deine Endkunden.
- Bearbeitungsstatus
- Verfügbarkeit
- Stornomöglichkeit
- Voraussichtliche Lieferung etc.
- Prozess
- Status der Retoure
- Bereitstellung eines Labels
- Nur in Kombination mit Debitorenmanagement
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