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eCommerce Solutions

Mit FIEGE kanalübergreifend online erfolgreich sein!

FIEGE bietet Ihnen neben einer hohen Expertise im logistischen Fulfillment, eine Bandbreite an eCommerce Backend-Services für Ihre erfolgreiche Geschäftsentwicklung. Im Fokus steht die effiziente Vernetzung aller omnichannel-relevanten Systeme: Angefangen bei der Auftrags- und Zahlungsabwicklung über das Risiko- und Kundenmanagement bis hin zur Vernetzung von Online- und Offline-Beständen.

Wir verstehen uns als agiler Partner in der Umsetzung Ihrer Omnichannel-Strategie.

FIEGE bietet mehr als nur Systeme

Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied.

Wir kombinieren Systeme mit Expertenwissen und bieten Ihnen somit maximale Flexibilität bei höchster Individualisierung. Darüber hinaus ist der Einsatz unserer Services skalierbar. Von der Auftrags- und Zahlungsabwicklung über das Kundenmanagement können Sie unsere Services flexibel in Anspruch nehmen und bezahlen transaktional nach tatsächlichem Aufwand.

Lassen Sie sich von Ihren Bestandssystemen nicht bremsen. Unsere Ordermanagement-Services steuern automatisiert die gesamte Auftragsabwicklung ohne Einschränkung auf Ihre IT-Infrastruktur. So stellen Sie sich agil und zukunftsorientiert in der dynamischen eCommerce-Welt auf.

Lernen Sie uns kennen

An unserem Service- und IT Campus in Münster laufen die Fäden von FIEGEs Omnichannel Services zusammen. Über 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus verschiedenen Fachabteilungen sind für Sie im Einsatz.

Als Dienstleister leben wir von unseren starken Mitarbeitern und Teams. Abteilungsübergreifendes Denken und eine effiziente Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in den Fulfillment Centern sind zwei unserer wesentlichen Erfolgsfaktoren.

Unsere Services in Ihrem e-Commerce-Prozess

Das können wir alles für Sie übernehmen.

1. Online-Vertriebskanäle
Ihr Kunde bestellt über einen Ihrer Online-Vertriebskanäle
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2. Order Management System
Entgegennahme des Auftrages durch unser Order Management System (OMS)
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3. Auftragsprüfung
Auftragsprüfung auf Kopf- und Positionsebene im Hinblick auf Vollständigkeit und Bestandsverfügbarkeit durch das OMS
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4. Auftragsdokumente
Generierung von Auftragsdokumenten, z.B. Lieferschein, Rechnung, Retourenschein durch das OMS
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5. Lagerverwaltungssystem
Übergabe des Auftrages und wahlweise der Dokumente an das Lagerverwaltungssystem durch das OMS
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6. Kommissionieren, Verpacken und Versenden
Kommissionieren, Verpacken, Versenden des Auftrages in einem unserer FIEGE Lager
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7. Sendungsverfolgung
Entgegennahme der weiteren Informationen zum Versandstatus und der Sendungsverfolgung durch das OMS
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8. Auftragsinformationsmails
Abschluss des Auftrages und Versand von Auftragsinformationsmails an den Endkunden
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9. Verbuchung
Verbuchung des Auftrages gemäß rechtlicher Buchhaltungsgrundlagen als vollständiges Debitorennebenbuch
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10. Zahlungsabwicklung
Zahlungsabwicklung und -abstimmung zum Ausgleich offener Endkunden-Posten durch unser Debitorenmanagement
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11. Kundenbetreuung
Kundenbetreuung im Presales-, Sales- und Aftersales-Prozess durch unseren Customer Service
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Ihre Vorteile auf einen Blick

Kosteneffiziente, transaktionale Abrechnung
Komplexitätsreduzierung bei internationalem Wachstum (Währungen, Zahlarten, Sprachen)
Flexible und individualisierbare Umgebung außerhalb Ihrer Kernsysteme
Enge Verzahnung zu den logistischen Prozessen und Abwicklungen
Persönlicher Account Manager für Ihre strategische Weiterentwicklung